Dat hangt er helemaal vanaf:
- Hoeveel personen zijn er betrokken bij het conflict?
- Wie kunnen er bijdragen aan een constructieve oplossing?
- Hoeveel inzet tonen de medewerkers tijdens de mediation?
Een conflict op de werkvloer vraagt altijd om een intake met alle betrokken medewerkers afzonderlijk, de caucus. Daardoor kan iedereen zijn verhaal doen zonder invloed van anderen.
Vervolgens kijk ik waar precies het probleem zit en wie er bij elkaar worden gezet voor een gesprek. Hoe meer inzet er vanuit de betrokken medewerkers wordt getoond, hoe sneller een mediation wordt afgerond.
Dat kan betekenen dat we met 1 of 2 gesprekken al klaar zijn maar soms hebben veranderingen meer tijd nodig of is het conflict al langer en verder geëscaleerd.
Geef je medewerkers ook de tijd om te wennen aan een nieuwe stijl van communiceren.